আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বুধবার, ১০ জুলাই, ২০২৪ এ ০৪:১৪ PM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
| পাইকগাছা জোনাল অফিস খুলনা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি পাইকগাছা, খুলনা। | ||||||
| সিটিজেন চার্টার | ||||||
| ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| ০১ | ক। নতুন সংযোগঃ এলটি এ—(আবাসিক) ও এলটি বি— (সেচ) | Online আবেদনের মাধ্যমে | আবাসিক নতুন বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ (ক) জাতীয় পরিচয় পত্র ০১ (এক) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); (খ) জমির মালিকানা দলিল বা লিজ ডিড বা নামজারীর কাগজ, মূল মালিক না থাকলে উত্তরাধিকার সনদ; (গ) পূর্বের সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (একই নামে বা স্থানে আরো সংযোগ নিতে নতুন করে আর কোনো ডকুমেন্ট লাগবে না); | ১। আবেদনঃ আবেদন ফি=১২০ (একশত বিশ) টাকা। ২। নিরাপত্তা জামানতঃ ক) ০২ কিলোওয়াট পর্যন্তঃ ৪৮০ (চারশত আশি) টাকা প্রতি কিলোওয়াট খ) ০২ কিলোওয়াট উর্দ্ধেঃ ৭২০ (সাতশত বিশ) টাকা প্রতি কিলোওয়াট | ০৭ (সাত) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |
| | খ) নতুন সংযোগঃ এলটি—ই: (বাণিজ্যিক), এলটি—ডি ১: (দাতব্য প্রতিষ্ঠান), এলটি—সি ২: (নির্মাণ) | Online/নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন | (ঘ) বহুতল ভবনের ক্ষেত্রে (১০ তলার অধিক) অগ্নি নির্বাপন সনদ; (ঙ) রাজউক/সিডিএ/কেডিএ/আরডিএ এবং অন্যান ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান, হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)। [ বিঃ দ্রঃ আবাসিক গ্রাহকের লোড ৫০ কিলোওয়াট এর উপর হলে প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তরের উপকেন্দ্র চালুর অনুমোদন পত্র] | ১। আবেদনঃ আবেদন ফি = ১২০ (একশত বিশ) টাকা ২। নিরাপত্তা জামানতঃ প্রতি কিলোওয়াট ৯৬০ (নয়শত ষাট) টাকা | ০৭ (সাত) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |
| | গ) নতুন সংযোগঃ এলটি—টি ২:— (অস্থায়ী) | নির্দিষ্ট ফরমে “ এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদেনের মাধ্যমে | বাণিজ্যিক নতুন বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ (ক) জাতীয় পরিচয় পত্র ০১ (এক) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছাব (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) (খ) জমির মালিকানা দলিল বা লিজ ডিড বা নামজারীর কাগজ, মূল মালিক না থাকলে উত্তরাধিকার সনদ; (গ) পূর্বেও সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (একই নামে বা স্থানে আরো সংযোগ নিতে নতুন করে আর কোন ডকুমেন্ট লাগবে না); (ঘ) বাণিজ্যিক ভবনের (১০ তলার অধিক) ক্ষেত্রে অগ্নি নিবার্পন সনদ; (ঙ) রাজউক/সিডিএ/কেডিএ/আরডিএ এবং অন্যান ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান, হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)। (চ) এইচটি সংযোগের ক্ষেত্রে প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তরের উপকেন্দ্র চালুর অনুমোদন পত্র লাগবে; | ১। আবেদনঃ আবেদন ফি= ১২০ (একশত বিশ) টাকা। ২। নিরাপত্তা জামানতঃ প্রতি কিলোওয়াট ৯৬০ (নয়শত ষাট টাকা) | ০৭ (সাত) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |
| | (ঘ) নতুন সংযোগঃ এলটি—সি ১, এলটি—৩, এইচটি—৩ (শিল্প) | নির্দিষ্ট ফরমে “ এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদেনের মাধ্যমে | শিল্প সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ (ক) জাতীয় পরিচয় পত্র ০১ (এক) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); (খ) জমির মালিকানা দলিল বা লিজ ডিড বা নামজারীর কাগজ, মূল মালিক না থাকলে উত্তরাধিকার সনদ; (গ) পূর্বেও সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (একই নামে বা স্থানে আরো সংযোগ নিতে নতুন করে আর কোন ডকুমেন্ট লাগবে না); (ঘ) রাজউক/সিডিএ/কেডিএ/আরডিএ এবং অন্যান ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান, হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); (ঙ) শিল্প সংযোগের ক্ষেত্রে লোড ৫০ কিলোওয়াট এর অধিক হলে প্রধান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তরের উপকেন্দ্র চালুর অনুমোদন পত্র ও অগ্নি নিবার্পন সনদ লাগবে; শিক্ষা প্রতিষ্ঠান/ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান/সেবামূলক প্রতিষ্ঠান/হাসপাতালে সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ (ক) জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি (প্রতিষ্ঠানের মনোনীত কপি) (খ) জমির মালিকানা দলিল বা লিজ ডিড বা নামজারীর কাগজপত্র (গ) পূর্বেও সংযোগ থাকলে পরিশোধিত বিলের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); (ঘ) রাজউক/সিডিএ/কেডিএ/আরডিএ এবং অন্যান ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভার অনুমোদিত বিল্ডিং প্ল্যান, হোল্ডিং নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে); (ঙ) বহুতল ভবনের (১০ তলার অধিক) ক্ষেত্রে অগ্নি নিবার্পন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) লাগবে; সামাজিক বা বাণিজ্যিক কর্মকান্ড বা নিমার্ণ কাজের জন্য অস্থায়ী সংযোগের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ (ক) পাসপোর্ট সাইজের ছবি (প্রতিষ্ঠানের মনোনীত ব্যক্তির); (খ) জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি (প্রতিষ্ঠানের মনোনীত ব্যক্তি); (গ) সামাজিক বা কাণিজ্যিক কর্মকান্ডের জন্য কতৃর্পক্ষের অনুমতিপত্র; (ঘ) ডেভেলপার কতৃর্ক ভবন নিমার্ণ করা হলে ভূমির মালিক কতৃর্ক প্রদত্ত পাওয়ার অব অ্যাটর্নি; সেচ সংযোগের জন্যপ্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকাঃ (ক) পাসপোর্ট সাইজের ছবি (ব্যক্তি/ প্রতিষ্ঠানের মনোনীত ব্যক্তির); (খ) জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি (প্রতিষ্ঠানের মনোনীত ব্যক্তি); (গ) সেচ কমিটির অনুমোদনপত্র। | এলটিঃ ১। আবেদনঃ (ক) ০১ ফেজ আবেদন ফি= ১২০ (একশত বিশ) টাকা। (খ) ০৩ ফেজ আবেদন ফি= ৩৬০ (তিনশত ষাট) টাকা। ২। নিরাপত্তা জামানতঃ ৯৬০ (নয়শত ষাট) টাকা প্রতি কিলোওয়াট এমটি ও এইচ টিঃ ১। আবেদনঃ আবেদন ফি= ১২০০ (এক হাজার দুইশত) টাকা। ২। নিরাপত্তা জামানতঃ ১২০০ (এক হাজার দুইশত) টাকা প্রতি কিলোওয়াট। | শিল্প সংযোগ ১৮ (আঠারো) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |
| ০২ | গ্রাহকের অনুরোধে সংযোগ বিচ্ছিন্ন ও পুনঃ সংযোগ | নির্দিষ্ট ফরমে “ এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদেনের মাধ্যমে | এক অবস্থানে সেবা | গ্রাহকের অনুরোধে সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণঃ এলটিঃ ১। এক ফেজ= ২৪০ (দুইশত চল্লিশ) টাকা। ২। তিন ফেজ= ৪৮০ (চারশত আশি) টাকা। এমটি ও এইচটিঃ ১২০০ (এক হাজার দুইশত) টাকা। ইএইচটিঃ ২৪০০ (দুই হাজার চারশত) টাকা। গ্রাহকের অনুরোধে পুনঃ সংযোগকরণঃ এলটিঃ ১। এক ফেজ= ২৪০ (দুইশত চল্লিশ) টাকা। ২। তিন ফেজ=৪৮০ (চারশত আশি) টাকা। এমটি ও এইচটিঃ ১২০০ (এক হাজার দুইশত) টাকা। ইএইচটিঃ ২৪০০ (দুই হাজার চারশত) টাকা। | ০১ (এক) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |
| ০৩ | গ্রাহকের অনুরোধে মিটার পরীক্ষা | সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদেনের মাধ্যমে | এক অবস্থানে সেবা | এলটিঃ ১। এক ফেজ=২৪০ (দুইশত চল্লিশ) টাকা। ২। তিন ফেজ=৪৮০ (চারশত আশি) টাকা। ৩। এলটিসিটি= ৭২০ (সাতশত বিশ) টাকা। এমটি ও এইচটিঃ ২৪০০ (দুই হাজার চারশত) টাকা। ইএইচটিঃ ৪৮০০ (চার হাজার আটশত) টাকা। | ০৩ (তিন) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |
| ০৪ | গ্রাহকের আংগিনায় মিটার পরিদর্শন | সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদেনের মাধ্যমে | এক অবস্থানে সেবা | এলটিঃ ক) এক ফেজ=১৮০ (একশত আশি) টাকা। খ) তিন ফেজ=৩৬০ (তিনশত ষাট)। গ) এলটিসিটি= ৬০০ (ছয়শত) টাকা। এমটি ও এইচটিঃ ১২০০ (এক হাজার দুইশত) টাকা। ইএইচটিঃ ২৪০০ (দুই হাজার চারশত) টাকা। | ০৩ (তিন) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |
| ০৫ | জরুরূী প্রয়োজনে ট্রান্সফরমার ভাড়া | সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদেনের মাধ্যমে | এক অবস্থানে সেবা | ১) সবোর্চ্চ ৩০ দিন ২.৫০ কেভিএ/দিন ২) ৩০ দিন পর থেকে ৫.০০ কেভিএ/দিন | ০৩ (তিন) কার্যদিবস | এজিএম (ওএন্ডএম) মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০৫২৫ |
| ০৬ | লোড বৃদ্ধি | নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদেনের মাধ্যমে | এক অবস্থানে সেবা | ১) আবেদন ফিঃ এলটিঃ ০১ এক ফেজ=১২০ (একশত বিশ) টাকা। ০৩ ফেজ=৩৬০ (তিনশত ষাট) টাকা। এমটি ও এইচটিঃ ১২০০ (এক হাজার দুইশত) টাকা। ইএইচটিঃ ২৪০০ (দুই হাজার চারশত) টাকা। | ০৩ (তিন) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |
| ০৭ | গ্রাহকের নাম পরিবর্তন | সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদেনের মাধ্যমে | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ০১। জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি; ০২। গ্রাহক ক্রয়সূত্রে/নিজ সূত্রে জায়গা বা প্রতিষ্ঠানের মালিক হলে সকল দলিলের সত্যায়িত ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপি সমিতির সদর দপ্তরে জমা দিতে হবে; ০৩। মরণোত্তর ওয়ারিশ সূত্রে হলে মৃত ব্যক্তির মৃত্যু সনদপত্র এবং ওয়ারিশনামা ও অন্যান্য; ০৪। ওয়ারিশগণের নাম দাবী পত্র ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যান কতৃর্ক সত্যায়িত হতে হবে; ০৫। ০২ কপি পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ছবি; | আবেদন ফিঃ ১। সকল ০৩ ফেজ সংযোগ ১৫০০ (এক হাজার পাঁচশত) টাকা। ০২। সকল ০১ ফেজ শিল্প ও সেচ সংযোগ ৫০০ (পাঁচ শত) টাকা। ০৩। সকল ০১ ফেজ বাণিজ্যিক সংযোগ ২০০ (দুই শত) টাকা। ০৪। সকল ০১ ফেজ আবাসিক সংযোগ ১০০ (এক শত) টাকা। | ০৩ (তিন) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |
| ০৮ | বিল বিষয়ক অভিযোগ | সাদা কাগজে আবেদন/ নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদেনের মাধ্যমে | এক অবস্থানে সেবা | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফর্মে হিসাব প্রস্তুত পূর্বক এক অবস্থানে সেবা হতে সেবা মূল্য লেখা ফর্মের মাধ্যমে ক্যাশ শাখায় জমা নেওয়া হয়। | ০৩ (তিন) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |
| ০৯ | এক অবস্থানে সেবা | পল্লী বিদ্যুৎ সমিতিরু এক অবস্থানে সেবা” এ নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ, বিল, মিটার সংক্রান্ত অভিযোগ, বিল পরিশোধের ব্যবস্থাসহ সকল ধরনের অভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদসংকান্ত বিষয়ে তথ্য পাওয়া যাবে। | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] | |||
| ১০ | গ্রাহকের অনুরোধে মিটার/মিটারিং ইউনিট স্থাপন/পরিবর্তন/স্থানান্তর | নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদেনের মাধ্যমে | এক অবস্থানে সেবা | এলটিঃ ক) এক ফেজ=৩৬০ (তিনশত ষাট) টাকা। খ) তিন ফেজ=৮৪০ (আটশত চল্লিশ) টাকা। গ) এলটিসিটি= ২৪০০ (দুই হাজার চারশত) টাকা। এমটি ও এইচটিঃ ৬০০০ (ছয় হাজার) টাকা। ইএইচটিঃ ১০,০০০ (দশ হাজার১২,০০০ (বার হাজার) টাকা। | ০৩ (তিন) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |
| ১১ | গ্রাহকের অনুরোধে সার্ভিস ড্রপ ক্যাবল (সার্ভিস ক্রিমপিট/ক্ল্যাম্পসহ)মেরামত/পরিবর্তন/স্থানান্তর | নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদেনের মাধ্যমে | এক অবস্থানে সেবা | এলটিঃ ক) এক ফেজ=২৪০ (দুইশত চল্লিশ) টাকা। খ) তিন ফেজ=৬০০ (ছয়শত) টাকা। এমটি ও এইচটিঃ ১৫০০ (এক হাজার পাঁচশত) টাকা। ইএইচটিঃ ৩০০০ (তিন হাজার) টাকা। | ০২ (দুই) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |
| ১২ | গ্রাহকের অনুরোধে সরবরাহ চুক্তি সংশোধন | নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদেনের মাধ্যমে | এক অবস্থানে সেবা | এলটিঃ ক) এক ফেজ=১২০ (একশত বিশ) টাকা। খ) তিন ফেজ=৩৬০ (তিনশত ষাট) টাকা। এলটি, এমটি, এইচটি ও ইএইচটিঃ ১২০০ (এক হাজার দুইশত) টাকা। | ০১ (এক) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |
| ১৩ | গ্রাহকের অনুরোধে প্রি—পেইড মিটার কার্ড রি-ইস্যু | নির্দিষ্ট ফরমে “এক অবস্থানে সেবা” কাউন্টারে আবেদেনের মাধ্যমে | এক অবস্থানে সেবা | এলটি, এমটি, এইচটি ও ইএইচটিঃ ২৪০ (দুইশত চল্লিশ) টাকা। | ০১ (এক) কার্যদিবস | ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার মোবাইলঃ ০১৭৬৯৪০০১৭৩ ই-মেইলঃ [email protected] |